결제 전 입력값을 확인해 주세요. 동일 입력 조합은 정책에 따라 추가 비용 없이 기존 결과를 다시 열 수 있습니다.
환불정책
운월은 이용자가 입력한 정보를 바탕으로 자동화된 디지털 리포트를 제공합니다.
본 정책은 운월 서비스에서 판매되는 유료 리포트 상품에 적용됩니다.
1. 서비스 제공
유료 리포트는 결제 완료 즉시 온라인으로 생성·제공됩니다.
리포트가 생성되어 열람 가능해지면 디지털 콘텐츠 제공이 시작된 것으로 봅니다.
2. 청약철회
결제 후 리포트를 아직 열람하지 않으셨다면, 결제일로부터 7일 이내에 청약철회(전액 환불)를 요청하실 수 있습니다. 이유를 밝히지 않으셔도 됩니다.
다만 리포트를 열람하신 뒤에는 디지털 콘텐츠의 제공이 개시된 것으로 보아 청약철회가 제한될 수 있습니다(전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 제17조 제2항).
회사의 잘못으로 리포트를 받지 못하셨거나 내용이 표시와 다른 경우에는, 열람 여부와 관계없이 결제일로부터 3개월 이내에 환불을 요청하실 수 있습니다.
철회 요청은 아래 ‘환불 요청 방법’의 연락처로 접수해 주세요.
3. 환불 가능한 경우
다음의 경우 확인 후 환불이 가능합니다:
- 결제는 완료됐으나 시스템 오류로 리포트가 생성되지 않은 경우
- 결제는 완료됐으나 이용자가 리포트에 접근할 수 없는 경우
- 동일 상품에 대한 중복 결제
- 회사 측 귀책으로 서비스를 제공할 수 없는 경우
- 결제 승인 오류 등 확인된 기술적 문제
4. 환불이 제한되는 경우
다음의 경우 환불이 제한될 수 있습니다:
- 결제 후 리포트가 정상 생성되고 열람된 경우
- 이용자가 이미 리포트를 열람한 경우
- 이용자의 잘못된 입력(생년월일, 성별, 출생시간, 이름, 관계 정보 등)
- 리포트 열람 후 단순 변심에 의한 환불 요청(열람 전에는 위 2. 청약철회가 적용됩니다)
- 제공된 디지털 콘텐츠를 소비한 후의 환불 요청
5. 입력 정확성 안내
리포트는 이용자 입력값을 바탕으로 자동 생성됩니다.
생년월일·성별·출생시간·이름·관계 입력이 잘못되면 결과가 달라질 수 있으며, 이는 일반적으로 회사의 귀책으로 보지 않습니다.
결제 전 모든 입력값을 확인해 주세요.
6. 환불 요청 방법
다음 정보와 함께 문의를 남겨 주세요:
- 구매자 성명
- 결제 일시
- 결제 금액
- 결제 수단
- 주문 ID 또는 결제 ID
- 환불 요청 사유
메일이나 전화로 보내셔도 됩니다:
- 이메일
- rldyal1289@naver.com
- 전화
- 010-2745-3929
- 운영 시간
- 접수는 24시간 열려 있고, 답변은 영업일 기준 1~2일 안에 드려요(주말·공휴일 제외).
7. 환불 절차
환불 요청은 4단계로 처리됩니다:
- 접수
위 항목과 함께 문의를 남겨 주세요. 접수는 24시간 열려 있고, 답변은 영업일 기준 1~2일 안에 드립니다.
- 결제·접근 확인
주문 ID로 결제·생성·접근 기록을 확인합니다. 보통 1~2 영업일 소요됩니다.
- 환불 결정 통지
본 정책에 따라 승인 또는 사유와 함께 거절을 이메일로 통지합니다.
- 환불 완료
토스페이먼츠 취소 처리 후 결제사 정산이 이뤄집니다. 카드 환불은 보통 3~5 영업일, 계좌이체는 1~3 영업일 소요됩니다.
8. 결제 수단별 환불
결제 수단에 따라 환불 소요 기간이 다음과 같이 다릅니다:
- 신용/체크카드
- 카드 한도 복원 또는 청구 조정으로 환불됩니다. 보통 3~5 영업일.
- 간편결제(카카오페이·네이버페이 등)
- 결제사 순서(잔액/포인트/연결카드)대로 환불됩니다. 보통 1~3 영업일.
- 계좌이체/가상계좌
- 결제한 계좌로 환불됩니다. 보통 1~3 영업일.
- 휴대폰 결제
- 당월 마감 전 취소 시 즉시 환불, 그 외에는 익월 청구분에서 조정됩니다.
9. 자주 묻는 사례
자주 발생하는 환불 사례와 일반적인 처리 결과:
보관함이나 링크에서 리포트를 열 수 없으면 서비스 문제로 보고 즉시 처리합니다.
중복 주문은 결제 로그로 확인되며, 확인되면 환불 처리합니다.
소비된 디지털 콘텐츠의 환불은 법령과 정책에 따라 제한될 수 있습니다.
대화 열기는 결제가 아니라 적립 포인트 사용입니다. 포인트는 현금 가치가 없어 환급·양도 대상이 아닙니다.
10. 처리 기간 요약
승인 후 실제 완료까지는 결제사 정책에 따라 보통 1~7 영업일 소요됩니다.
11. 이용(열람) 기간
유료 리포트는 결제 즉시 제공됩니다.
로그인 이용자는 구매한 리포트를 보관함에서 기간 제한 없이 다시 열 수 있습니다. 회원 탈퇴 시에는 개인정보처리방침에 따라 함께 삭제됩니다.
오늘의 운세 30일 이용권은 결제가 확인된 날(한국 시간)부터 30일 동안 이용할 수 있습니다. 이용권 기간의 본인 정통 사주 상세 리포트 무료 열람은 기간이 끝나면 함께 끝나고, 이용권으로 선물한 한 사람의 리포트는 보낸 사람 보관함에 계속 남습니다. 이용권을 환불하면 선물로 연 리포트도 함께 닫힙니다.
정통 사주·마음의 온도 상세 리포트의 계정 첫 구매 가격(3,900원)은 계정당 한 번이며, 환불한 주문도 첫 구매를 사용한 것으로 봅니다.
별자리의 대화 열기는 판매 상품이 아니라 적립 포인트로 여는 기능입니다. 포인트는 리포트 결제·공유·활동으로만 쌓이며 판매·환급·양도되지 않고, 현금 가치가 없습니다.
12. 기타 안내
본 정책은 법령이나 결제사 정책에 따라 변경될 수 있으며, 변경 사항은 사이트에 공지합니다.
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